要如何在 facebook 上行销？

马来西亚的Facebook用户已经超过八百万人，成长速度令人诧异。由于容易上手与成长快速，因此在极短的时间内立即风靡各个领域，甚至还造成部分政府机关与企业采取管制手段，限制员工在上班时间使用Facebook，但是即便如此，现在最流行的问候语却是「你今天fb了吗？」。
 


使用Facebook来寻找旧朋友、结交新朋友都非常便利，个人与企业也都可以在此平台上建立自己的粉丝专页，或透过成立社团来寻找相同喜好的潜在消费者，透过社交网络的力量来寻找甚至创造商机。 


facebook之所以迷人之处在于几点： 


1. 使用门槛低：不像blog的作者，必需要能文善写或是爱拍照片;和blog一样可以放照片，可以写自己的感想，可以写碎碎念，但是还有更多很好玩，而且不必花精神的东西。 


2. 很多的应用程式具有互动性：在blog上除了留言、回应、引用之外，通常就是贴部落格贴纸和找一些Widget来充美美版面;可是facebook却提供了很多plug-in小程式满足会员的「游戏」心态。 


3. 社群性无限延伸：熟悉无名小站部落格模式的人都知道，在无名里面要「加入好友」得先知道朋友的帐号，加了之后其实并无太多互动，如果feed RSS就是可以知道朋友更新了什么，facebook的可怕在于朋友和你不认识的人做了什么事你也可以知道，像一张蜘蛛网一样，一散就是所有认识与不认识的人。 


4. 整合即时通、youtube、flickr、msn交友、BBS：一旦上线登录facebook，由于整合了太多东西，可以玩一天不用下线，宜动宜静！ 


总体而言，凡此种种都增加了facebook的魅力，庞大的人脉资料库也在facebook中建立，可以因为兴趣（比如说共同喜欢的电视电影）、活动（爱爬山、摄影;）、学校、公司将整个人脉网织起来。 


有了人脉和流量以后，马上就是思考在网路行销操作的可能性，所以facebook也从善如流地提供了广告版位，有别于banner的作法，它比较像开商业部落格一般;广告主可开一个facebook的account 


从几个观点去考虑： 


＊ 随时与跟随者保持线上联系关系：由于社群行销（Social media marketing）的核心是朋友与粉丝的概念，当您与网友成为朋友或粉丝时，所象征的意义是，彼此之间系结了一条持续连结的细线。它不再只是一个看完就忘的连结，而能持续不断地透过彼此正向的沟通，来维系线上关系的正当管道。 


＊ 透过使用者的筛选，可较精准地接触目标客群：过往无论是关键字广告或是部落格行销，所采取的方式皆是以内容为主，简单地说，当企业主下广告时，目标物是某个文章类别或者网友搜寻的关键字。但是，到了社群行销（Social media marketing）的时代，它从内容走向了人脉。您可以透过交友的筛选机制，更精确地接触行销所需的目标客群，好比男性或女性、台湾或美国、年长者或年轻人等等。 


＊ 以实际的粉丝或朋友数取代较难预估的点阅数：以前我们总喜欢用点阅数来评估一个网站的热门与否。实然点阅数除了不好预估之外，更重要的是点阅数常常是来的快、去的也快。是故，透过粉丝或朋友数的观念，把点阅数转换成更实质可估算的社群数值。当您发任何讯息时，这些朋友或粉丝数的百分比就成了您可估算的点阅率，如此的计算方式会更加的精确与务实。 


＊ 提高品牌或产品忠诚度：由于在社群行销（Social media marketing）的氛围中，您跟您的朋友或粉丝是保持长期的线上联系关系，因此，他们会源源不绝地接收您所传递出去的讯息。相对地，这也是在增加这些朋友或粉丝对您企业的品牌或产品忠诚度。当然，千万别把社群网站当作广告群组运用，它是一个顾客服务中心，您要提供的是有用的讯息与服务，进而让您的朋友或粉丝和您更亲近、更熟悉。 


＊ 提高顾客满意度：个人认为社群行销（Social media marketing）的核心是顾客关系管理，而非广告。因此，您要思考的是，如何与您的朋友或粉丝相处，进而让他们满意、让他们喜欢您的企业、品牌或产品。当然，这些是需要时间与功夫经营，并非立即见效。但是当您真正经营出属于您企业的庞大社群时，我相信您就会发现社群行销所发挥的强大口碑效应与人脉价值。 


＊ 粉丝视窗可与企业网站或部落格相结合，有效扩张潜在社群基础：粉丝视窗是Facebook在推广粉丝专页的一项利器。它可以让企业在自己的官网或部落格之中，外挂一个类似小型粉丝专页的程式，它可以呈现其社群成员数以及涂鸦墙的各类讯息。当网友阅览到企业的网页或部落格时，更可以透过这个粉丝视窗来加入成为该企业的Facebook粉丝。是一项简单却又相当强大的社群工具。 


＊ Facebook Connect (联外通)对企业网站会员系统整合助益大：Facebook Connect(联外通)能与企业网站的会员系统做整合。简单地说，当企业网站与Facebook Connect结合后，任何Facebook的会员，只需要使用Facebook帐号便能登入企业网站的会员系统中。此举对企业而言，能有效地吸纳更多Facebook会员成为自己企业网站的一份子。 
　

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