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2011-03-10

转载---被裁员两次的失业者告白发人省思

他,专业比人强,业绩超标,为何还是被裁员?每个人都有盲点,只要肯改变,人生随时能翻盘。 
不融入公司文化、单打独斗,缺乏沟通交流,是职场大忌。 
六十五年次的阿杰(化名),毕业于长庚大学医事检验技术系(现为医学生物技术暨检验学系),原本是一家大型外商医疗器材公司的销售员。 

阿杰负责北区业务,由于本科系出身,表现不俗:二○○八年业绩超过公司目标三五%;一个人的成绩是其他两位北区业务的总和。因此,工作第一年,阿杰即领月薪六万元。 
没想到,二○○九年一月的业务会议,阿杰中间离开两小时,回到会议上,只见直属主管用眼神将其他人支开,单独找他。阿杰纳闷:「早上不是已报告过年度目标与实行计画吗?」只见主管抿着嘴看着阿杰,眉头深锁说:「上面的人希望你走,你做到这个月底,薪水会算到二月底。你赶快安排一下交接事务……。」 
主管转身走远,阿杰愣住了,身体冰凉,头上像是压了一个大石头,有如被人突然呼了一巴掌。 「怎么会是我?」他想问清楚,但是他不敢。 
他隐约知道自己在公司曾经犯过一些小错,惹过一些麻烦,但不至于要被开除吧!他拼命回想,也许是某一天在主管前说错话呢?那也不可能变成这么严重吧! 
一月底离开后,阿杰因着在外商的成绩单,找到一家台湾公司的职缺。但才工作半年,公司财务危机要缩编人员,○九年八月,阿杰与同期新人都被资遣。 
○九年十月,机会再度上门,阿杰准备去新公司面试。出发前,阿杰知道两次的资遣必定是对方询问的焦点。他想:「我要正视我的问题,不会有人为我改变,我需要自己先改变。」 
于是,他把自己关在家里一星期,把昔日主管、同事说的每句话、每个评论都回忆一遍;他打开Outlook里的信件备份,查看所有沟通流程。然后,他拿出一张白纸,中间画一条线,把自己的优点、缺点全写上去。 
结果,阿杰被录取了。他感觉自己焕然一新,因为,他真实面对自己的过去。回顾以往,阿杰检讨自己为什么被裁员。 
  
以下是他的真情告白: 
过去不够认真,产品也懒得搞懂 
我是本科系毕业的,在产品专业上,一下子就熟悉了。 ○八年我如愿进入第一家外商,结果○九年过年前,主管竟告诉我,我被开除了!我非常不能接受,比我专业差、业务能力差的人都没事?为什么是我? 
经过很长一段时间沉淀,我又经历第二段台厂工作的打击,我开始想,是否我这个人出了什么问题?我开始面对真正的自己,有一些检讨。 
首先,我缺乏虚心。由于之前的外商工作做得不错,工作的第一天我随手翻看产品目录,就觉得很简单,一下子就明白要怎么推销。而且既然有目录,客户问的时候再查就好。 
但其实产品有很多「细节学问」,这件事是长官后来要考试,我熬夜读了一星期才知道其中差异非常大:同一款产品,可能会因为型号差了一点点,价格差了好几倍;也有产品是两个长得极相似,但功能超不同。一开始我的态度是轻率、不以为意的,就种下长官对我的观感评语是「气焰嚣张」。 
  
不重细节,报表迟交、内容敷衍 
其次,我是一个怕麻烦的人,也不注重细节。像是每星期一以前要交的报表,我常在星期一早上才交;有时若又去跑客户,甚至要到下午才交得出来。这种应急交出来的报表,长官一看就知道我在敷衍,我当时还自以为聪明。 
另一件事,我记得有两个晚上,下车时忘了带手机,结果刚好我负责的医院都在找我,长官叩不到人,只好帮我解决问题。事情过后,我心里虽然歉疚,但仅轻描淡写向长官谢谢。现在想起来,长官不需要我的谢谢,他应该需要我的检讨,保证不让同样的事再发生。 
  
目中无人,仗着专业要他人配合 
这两个例子,透露出我有一种骄傲,这种「味道」,每个人都闻得到。同一批进用的同事专业不如我,但他们很努力,让人感觉没有功劳也有苦劳;而我是有功劳的人,我以为有功劳就是一切,后来我才知道,同事都觉得我「目中无人」。 
    
最后是与人之间的关系。我与长官的沟通常用电话,但其实这是最下策,我应该要与他常碰面讨论,当时就「懒得约」。在电话里,很多事我以为「我已经回报了」,但其实长官只收到片面资讯,很难做决策。也因为沟通不良,我写报表就特别被挑剔,那些与长官有很好沟通的,我看过他们的报表,写得很简略也过关。现在回想,有好的沟通才是关键。 
再来是与内部人员的沟通。我们业务个性是外向的、冲的;内部人员的特质刚好相反。我们偶尔会遇到一些问题,像是某个产品库存不符、弄错品项要重送、报价错误,都需要内部人员协助。我仗着自己是「赚钱单位」,觉得内部人员应「全力支持」,沟通的方式比较直,口气也常一副「理所当然」。 
长久下来,没事情就算了,一有状况,我发现内部人员并不会「挺我」,他们可能会大声嚷嚷对我的直属长官及总经理说:「那个阿杰又出包了!」 
别人犯错时,内部人员都会帮他们善后,让流程继续;但我犯错就被放大了,他们一点都不想帮我。 
就这样,我与同事、长官之间的信任,越来越弱,他们觉得我没有办法融入公司文化。我的专业能力无庸置疑,○八年我的表现超标,如果○九年我还留在原公司,年薪绝对破百万。但是我的态度、我与人之间的相处,分数大概是不及格吧! 
  
面试坦承缺点,反被录取 


○九年十月,我有机会去第二家外商公司面试。但面试之前,我想,我不能让之前的教训白白经过。果然,新公司问我怎么被裁的?我总结说了一句话:「被裁是我太骄傲及懒散。」 
  
我说,团队里,不应该将别人的帮忙视为理所当然,每件事能成功背后都有许多人付出看不见的努力;而我由于之前的骄傲,导致我懒散,懒散的下场,就是任由错误的事一直发展下去。 
我很惊讶,这样的坦白是我后来录取的关键。进了新公司,我开始练习不犯过往的错。我保持一个谦虚的心,每次学会一件事,心里就告诉自己,就当作还有二○%的部分不知道,这样就可再多学一点。 
然后我开始注重细节,我强迫自己在星期三、五一定要写报表,并告诉我太太若我没有写,就请她吃一客五百元的大餐。也许周间实在太累写得不完整,或是写得较粗略,但周末的时候,就可以花较少的时间完成任务。 
再来,我利用长官与我一起跑客户的时候「要求」与他一起吃饭,利用零碎时间多讲一点,平常就把要与长官讨论的事写在本子上,甚至一个月以后的计画都先提出来讨论。 
  
变谦虚后,人缘也变好了 
我的长官早上九点都会打电话给我,我就勤快一点,请太太提醒我,只要清晨没有任务,每天就在早上八点四十五分由我打电话给长官,报告当天的计画。这两个方法使我与长官的沟通变得比较通畅。 
今年的尾牙,和在旧公司的尾牙,我心里有很大的感受:你能不能融入公司文化,大家对你的观感如何,是不可能装出来的。之前的尾牙,没几个人与我寒暄、攀谈,今年很多人与我聊业务、工作、家庭。这种天壤之别,只有当事人才能感受得到。我想我的改变,应该得到正面的回应了。





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