【孙传雄撰文】我们上一篇讲到《Facebook个人档案页面、社团与粉丝专页有什么差别?》,我相信大家一定对Facebook粉丝专页与个人档案页面、社团三者间的差异,应该有更大的了解了吧!
个人因为长期为企业进行Facebook社群行销的教育训练授课之故,因此, 对于企业社群行销人员在实际操作Facebook粉丝专页的过程有非常完整的了解。
就我的认知,由于Facebook 粉丝专页是以完整的商业应用为导向,它与个人档案页面、社团三者间有不同的显示页面,因此,较不会让接受讯息的使用者产生反感。若能再配合官网、部落格以及其他微网志服务的交互应用,在实务上能有不错的网路整合行销之综效。
再者,Facebook提供了很完整的网路应用软体开发环境,让企业除了可以单纯使用Facebook粉丝专页之外,更可以利用多元且多变的行销功能应用,来达成行销之目的。
像是民视的《夜市人生》八点档连续剧以及《明日之星》歌唱大赛便是利用了Facebook粉丝专页、即时动态串流以及UStream线上网路直播,成功地写下国内网路互动电视史上成功的一页。(同一时间,创下五百人同时收看网路电视直播节目的记录)
其实,经过这五个月来,个人与其他热爱Facebook的好朋友们的共同推动之下。从大型企业一直到小商家,已有许多不同型态的本土成功案例出现。因为粉丝专页完全聚焦于商业应用之上,因此,大家会想加入某个企业的粉丝团,通常已是对该企业具有认同感,并且愿意每天持续性接收它们传来的讯息。对于企业来说,正好是培养忠诚的目标顾客群之最佳解决方案。
在网路上,企业的宣传本来就不像个人交友一般,能够产生那么强烈的互动效果。很多朋友会误以为留言多就是行销效果好。就我经历的实务经验来说,很多时候不留言的朋友,反而才是真的会消费您的产品之顾客。此外,社群行销的目标在于《瞄准目标顾客群》。Facebook在台湾有超过五百万以上的用户,它广泛地包含了台湾社会的不同性别、年龄、学历、地区以及社经地位的族群。亦因如此,让企业在进行社群行销之时,可以更准确地瞄准行销目标所需要的目标顾客群。这是它在台湾的社群行销运用上,广泛被各大国内企业所接受之主因
讲了那么多,还没有粉丝专页的您,可能急着要叫我告诉您怎么建立Facebook粉丝专页了吧?
以下,我便藉由二十多张的图片,告诉您如何建立属于您自己的Facebook粉丝专页。
该如何建立Facebook粉丝专页?
如果,您之前只玩过开心农场而完全没有建立过Facebook粉丝专页的经验,那么您一定找不到建立粉丝专页的页面。
因此,您可以在登入Facebook之后,直接在浏览器上的网址列打上http://www.facebook.com/pages/ 。
确定之后,便会出现以下画面。
请您直接按下右上角的《建立粉丝专页》按钮。
按完后,会出现《建立一个新的Facebook粉丝专页》之页面。
Facebook提供了许多不同的行业别给您选择(主要分成”地区性服务”、”品牌、产品或机构”以及”艺人、乐团或公众名流”三大类别,三大类别下再区分成不同的子类别),您可以依照贵企业的行业别,进行设定。
设定完类别后,请输入您所要建立的粉丝专页之名称。
在此,请您务必记得,这个名称设定完之后就不能再做更换之动作,所以务必想清楚并完全确定后,再输入这个名称。
一般来说,我比较建议的是,以贵企业的公司名称、品牌名称或者产品名称为主。
当然,也有另一派的讲法是说,可以使用大家比较常搜寻到的关键字来组合命名(比如”强力洗净力洗衣机”)。不过,因为这种方式,不容易让您的粉丝产生品牌印象,纵然它有比较好的SEO(搜寻引擎优化)之效果。但在品牌策略为先的角度上,我仍不建议如此命名。
命名完之后,请直接按下《建立粉丝专页》按钮。
嘿!建立好您的粉丝专页啰,简单吧!
不过,还没完,您仍需进行更细步的设定动作。
首先要上传一张贵企业的大头贴相片,简单地说,就像是商店街的招牌。
目前,Facebook最大可以让您上传至200 x 600像素的相片(未来会缩减为180 x 540像素)。
就目前的尺寸来说,我建议您最好是以长条型的为主,尺寸在200 x 300像素以下。不建议太小张的相片。
若要上传,请将滑鼠指标移往问号图片中,当出现《更换照片》选项后,请点选该选项连结。
接着,请点选《上传一张相片》子选项连结。
然后,请从您的电脑硬碟当中选择一张您已建立好的相片档案。选择好后,它便会自动上传。
上传中……
耶!上传成功,发一则涂鸦墙讯息庆祝一下吧!
接着,您需要介绍一下这个粉丝专页。
请在下图左侧红框处右上角的笔型符号(滑鼠移过去会显示《编辑》两字)用滑鼠左键点一下,便会出现文字输入方框。您可以直接在上面打上您对这个粉丝专页的介绍,再点一下滑鼠左键便可以自动储存。
关于粉丝专页介绍,我建议您可以将贵企业的服务项目与联络方式简要的描述,不过请不要输入太多字数,以九十个中文字为限。
我输入好啰!^_^
当一切备妥之后,就要来邀请朋友加入啰!
请记得,在您刚建立完粉丝专页后,通常不会有粉丝出现。因此,需要您自行邀请朋友加入,当然,也可以请您的朋友按此法,邀请他的朋友加入。如此,一传十、十传百,贵企业的粉丝专页粉丝数自然会提高啰!
邀请朋友加入的方式,请您点选大头贴相片下方的”推荐给朋友”连结。(如红框处所示)
然后,点选几个您要邀请的朋友吧!当然越多越好啰^_^
确定后,请按《发送邀请函》按钮。
耶!邀请成功啰~请按《确定》按钮
接下来,您还必须指定多名粉丝专页管理员。
为何要指定多名粉丝专页管理员呢?其一,避免如果有个帐号被Facebook停用后,整个粉丝专页也完全无法运作的状况发生。其二,指定多名粉丝专页管理员,能减轻社群行销人员的负担。
就我实务上的经验来看,一般的中大型企业,会指派二到四位粉丝专页管理员。当然,这些管理员都需要是企业信任的员工哦!
请注意唷!所有管理员的名称皆不会出现在粉丝专页之中,粉丝专页中管理者的讯息发布,皆会以您该粉丝专页的名称显示,而不会显示个人的名称。
至于,如何指派呢?
请您点选大头贴相片下方的”编辑粉丝专页”连结。(如红框处所示)
当出现《编辑粉丝专页》页面后,请点选该页面右下方的管理员《新增》连结。(如红框处所示)
然后,请点选一至三名的管理员(请记得哦!新增的管理员,都要是原先这个建立粉丝专页的个人帐号中的朋友,所以如果还不是朋友,请先成为该帐号的朋友,再行点选设定)。
确定后,请按《列为管理员》按钮。
耶!新增管理员啰!
请注意哦,新增管理员是不需要对方做任何确认动作。所以在新增此权限给对方时,请务必征求对方同意。
最后,当您的粉丝团粉丝数达到25位时,就可以像我一样,拥有专属的粉丝专页网址(如http://www.facebook.com/great.good )
这要去那儿设定呢?
请在浏览器的网址列中,键入http://www.facebook.com/username便可以进行设定动作。
不过呀,如果您是全新的粉丝专页,就会像下列画面一样,出现不具备参与用户名设定资格,那只好等粉丝数满二十五位后,再行设定啰!
此外, 请特别注意,这个专属网址跟粉丝专页名称一样,都是设定后便无法进行变更。因此,也是请务必完全确认后,再行输入唷!
今天的文章就讲到这里。接下来,这个系列的第三篇文章,将会告诉您如何使用粉丝专页的基础社交功能,敬请期待。
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